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选择欧名至少为您省下2万:留学顾问吉杰专访
发布日期:2016-11-14 17:20:50 阅读次数:

选择欧名至少为您省下2万:留学顾问吉杰专访

策划:欧名市场部Yuki(欧名艺术留学中心)

 

 

 欧名销售部明星顾问吉杰 Annie           
20132月任中国津桥留学泰州分公司英国咨询顾问
20145月加入欧名艺术留学中心任职咨询顾问
 
        

 

     以客户利益为第一前提,才能更好地为客户制定留学方案。——吉杰

 

     吉杰在加入欧名艺术留学中心前,在一家留学中介公司任英国咨询顾问。经过一年的磨练,她深入了解了留学行业。20145月吉杰加入欧名,现任咨询顾问一职。仅半年的时间,她就取得了优秀的成绩,连续2次获得明星顾问的称号。在不同留学机构工作过的她发现,作为境外学校指定代理机构的欧名具有独特的优势。
 

1.  问:你为什么会选择加入欧名?工作半年,你最大的感受是什么?

答:一是这份工作与我的商务英语专业比较吻合,二是我喜欢与人交流,在聊天的过程当中既能帮客户解决疑问,又能和客户成为朋友。在欧名工作,我最大的感受就是每天都很快乐,充满满满的正能量。欧名轻松而不失严谨的工作环境让我觉得很开心。

 

2.  问:你曾在其他留学机构工作过,欧名与之相比最大的不同在哪里?

答:最大的不同在于欧名是境外院校的一级代理机构。一方面,它能直接与学校对接,拿到学校第一手资料,为客户提供更丰富更全面的留学信息,也能在最短的时间里知晓客户的申请动态,更加直接与高效地处理客户诉求。
       另一方面,欧名每年帮助学校招生、做市场推广和展会活动,学校都会支付欧名费用,因此,欧名可以免费为客户申请院校、辅导签证、提供咨询以及制定留学方案等。客户不需要缴纳中介服务费或行政手续费(附加服务除外),至少可以省下2-3万元。

 

3.  问:你帮助了很多学生成功申请留学,欧名在客户服务方面有哪些优势?

答:欧名官网可以注册会员,接受实时咨询。学生能够在了解之后提出疑问,咨询顾问也会第一时间解决学生问题。这样的平台给学生很大自主性,也能让我们在了解学生情况后与之沟通,而不会像其他留学中介在不了解情况下致电,容易让人反感。此外,欧名在网站上专设校友论坛,建立每个学校的中国学生交流群,举办出国行前聚会活动,让学生在出国前结伴同行。这些都是其他留学机构很少做到的。
 

4.  问:你作为连续两次被评为明星顾问的优秀员工,怎样看待自己和客户之间的关系?

答:和客户以朋友的方式相处,只有成为朋友才会切身地帮助到客户。我的第一个客户从咨询到申请柏丽慕达时尚买手专业,前后不到一周的时间,我和她便无话不谈,包括生活、工作、男朋友等等。我们咨询顾问需要站在客户的立场上替客户着想,以客户利益为第一前提,才能更好地为客户制定适合他们的专属留学方案。