导语
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我们以中国教育部平安留学网站为指导，并结合自身 21 年的留学服务经验，特别整理了意、英、法三国的入境、就医与应急实用信息，助您平安留学！
Wish you a safe journey!
欧洲入境&就医与应急攻略
意大利
英国
法国
入境提示
入境材料
• 签有意大利签证页的有效护照原件
• 学校录取通知书等能证明来意目的和停留期限的文件
• 使/领馆返还的全部材料
• 资金证明（如存款证明、汇票等）、信用卡、少量现金
• 住宿证明或租房合同等能证明住处的文件
• 国内的毕业证书、成绩单等
温馨提示：
1. 入境材料一般只抽查护照、签证，但为了以防万一，还是希望第一次入境的同学们认真准备；入境检查时无法拿到行李箱，请将材料随身携带，不要托运；
2. 建议准备零钱或硬币，便于机场投币取行李车、乘公交等；
3. 海关提问请如实回答，常见问题涉及：来意目的、教育背景、个人信息、就读院校及专业、旅行史、预计停留时间等；
4. 请出发前仔细阅读机场提示，了解入关物品申报规定；
5. 有慢性疾病或正在服药，建议携带常用药品以备不时之需；
6. 抵达意大利之后，请及时办理居留相关手续！
入境流程
第一步
飞机上空乘会发给乘客入境登记卡及海关出入境行李物品申报单，填好后需要在出关时出示。
1
第二步
落地意大利后，跟随 Arrival 标志到达入境检查处 (Immigration Control)，并在对应的通道排队办理入境手续。
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第三步
边检人员会检查你的证件是否齐全，并询问问题，请如实回答并按要求出示材料，查验完毕，会在你的护照上加盖入境许可章。
3
第四步
根据机场指引牌来到行李提取处，根据航班号、出发地找到对应的行李传送带，凭登机牌确认行李、提取行李。
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第五步
之后还须通过海关检查 (Customs Control)，按照你的物品申报需求通过对应的通道检查即可。
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第六步
马尔彭萨机场的快运 (Express)、巴士 (Bus)、汽车 (A8、A4、A36 Motorway)、出租车 (Taxi) 等方式，都可到达米兰市中心。
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医疗健康
医疗保险
意大利留学生在办理居留时需要缴纳医疗保险，常见为两种：意大利国家卫生部提供的 SSN 医疗保险 (Servizio Sanitario Nazionale) 149.77 欧/年，可享有与意大利公民同样的医疗服务。此外，很多学生会选择购买另一种 98 欧的 INA 医疗保险 (Ina-Assitalia)，请注意这是一个紧急医疗保险（包含意外事故和手术），不能用于普通的就医哦 ~ ~
当你拥有有效居留卡及正常的学校注册证明后，可以向意大利地方卫生局 (Aziende Sanitarie Locali) 申请医保卡 (Tessera Sanitaria)。学生居留的医保卡一般为一年有效期（为自然年度期限，即从当年 1 月 1 日起到当年 12 月 31 日止，中途购买也是截止当年年底）。可享受：公立医院免费住院治疗、常规体检、药品援助、专科医生问诊、在家看病、疫苗接种、血检、X 光、超声等基本检查，还能享受家庭医生看病服务。
办理医保卡时，可以选择一位家庭医生 (Medico di Base / Medico di Familia)。办理结束后，你将获得一张临时医保卡，写有：医保号、家庭医生名字及医生的开放时间；正式的医保卡将在 1 月左右邮寄给你，看病就医请记得携带你的医保卡！
看病就医
可以根据家庭医生的开放时间就医。家庭医生的基本诊察费用是免除的，开药和检查费也会根据你的收入情况有不同程度的减免。
家庭医生可以为你解决常见的头疼脑热等问题，也可以帮助开具请假条、健康证明等材料（根据材料性质收费）。
如果超出家庭医生能力范围，他将为你开担保单 (Impegnativa) 把你推荐给公立医院的专科医生 (Visita Specialistica)，找专科医生就医也需进行预约（电话、网上或前台预约等）。
如果你不想去公立医院排队，或者没有医保卡，可以选择私立诊所。
私人医生 (Dottore Privato) 会根据症状和具体情况，开具检查单，携带检查单去相应的科室做检查后给予治疗方案；或症状较轻无需进一步检查的，会直接开具处方 (Ricetta)。当然，私人医生也可以开具各种证明。
凭借处方可到药店 (Farmacia，绿色十字标志) 买药。在晚上或者周日药房关门的时候，可以网上搜索 24 小时药房 (Farmacia 24H) 或值班药房 (Farmacia di Guardia) 进行购买。
如果出现急病或遭遇意外，医院急诊室 (Pronto Soccorso) 是最好的选择。那里的医护人员和医疗资源比较充足，24H 有人值班。
接诊护士查看情况后，会根据颜色将病情判断成 5 个不同等级：红、黄、绿、蓝、白。红色等级是危及生命的病症，一般会获得直接治疗，无需等待，程度往后依次递减。
如果没有医保卡也是可以看急诊的，需带上身份证明（居留或护照等能够证明自己身份的证件），但无法享受免费的医疗体系福利。
应急求助
中国驻意大利大使馆 
领保电话： 0039-3939110852（限紧急情况）
办公电话/传真： 0696524200 / 0685352891
地址：Via Bruxelles, 56, 00198 Roma
中国驻佛罗伦萨总领馆
领保电话： 0039-3357748753（限紧急情况）
办公电话/传真： 055058188 / 0555520698
地址：Via dei della Robbia, 89-91, 50132 Firenze
ITALY
重要求助热线及网站
• 宪兵 (Carabinieri)：112。宪兵是一种兼有武装部队和对内治安部队双重性质的武装力量，主要负责：军事功能、维护公共安全、执行特殊任务、参与国际活动。
• 警察 (Polizia)：113。与中国民警类似，负责交通道路事故、民事纠纷、建筑、商业检查及维护当地治安等。
• 火警 (Vigili del Fuoco)：115。负责处理各种火灾及疏散受难民众。
• 医疗急救 (Servizio Sanitario Urgenza Ed Emergenza)：118。类似中国的 120，在需要紧急医疗救护时，如车祸，生命垂危，心脏病发作等情况下可以拨打，操作中心在询问情况后能立即派遣救护车。
• 24 小时 ACI 拖车服务：803116
• 公路急救：116
• 电话查询：12
• 查询居留完成进度： http://www.poliziadistato.it/
• 意大利共和报： http://www.repubblica.it/
• 铁路系统： http://www.trenitalia.com/
• 意大利学生网： http://www.studenti.it/
入境提示
入境材料
• 签有英国签证页的有效护照原件
• 录取通知书 (Confirmation of Acceptance for Studies, 即 CAS) 等能证明来英目的和停留期限的文件
• 资金证明（如汇票等）、信用卡、建议不超过 £3000 现金
• 肺结核体检证明
• 国内的毕业证书、成绩单等
• 住宿证明或租房合同等能证明住处的文件
• 生物信息识别卡确认函 (BRP Decision Letter，使/领馆返还的材料)：会标注领取生物信息卡的地址，以及领取 BRP 的流程
温馨提示：
1. 入境材料一般只抽查护照、签证，但为了以防万一，还是希望第一次入境的小伙伴们认真准备；入境检查时无法拿到行李箱，请将材料随身携带，不要托运；
2. 请出发前仔细阅读机场提示，并了解入关物品申报规定；
3. 有慢性疾病或正在服药，建议携带常用药品以备不时之需；
4. 海关提问请如实回答，常见问题涉及：来英目的，教育或工作背景，个人信息、就读院校及专业、旅行史、预计停留时间等；
5. 请在抵英后 10 天内领取 BRP 卡，若不在规定时间内领取将面临高额罚款！
入境流程
第一步
飞机上空乘会发给乘客入境登记卡及海关出入境行李物品申报单，填好后需要在出关时出示。
1
第二步
落地后，跟随 Arrival 标志到达入境检查处 (Immigration Control) ，并在对应的通道排队办理入境手续。
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第三步
边检人员会检查你的证件是否齐全，并简单提问，请如实回答并按要求出示材料，查验完毕，会在你的护照上加盖入境许可章。
3
第四步
按照机场指引牌来到行李提取处，凭借登机牌确认行李、提取行李。通常传送带附近会有免费的手推车 (Trolley) 可供使用。
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第五步
通过海关检查：有需申报物品，走红色通道；来自非欧盟国家、没有需申报物品，走绿色通道；来自欧盟国家、没有需申报物品，走蓝色通道。
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第六步
希思罗机场的地铁 (Piccadilly / Elizabeth Line)、快线 (Express)、机场大巴 (Coach)、巴士 (Bus)、出租车 (Taxi) 都可到达伦敦市中心。
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医疗健康
医疗保险
根据目前政策规定，在英国留学 6 个月以上的英国签证申请者，需缴纳 IHS (Immigration Health Surcharge) 医疗附加费，这项费用可以使大家在英期间享受到英国国家医疗服务体系提供的免费医疗服务，包括：社区医疗全科医生 (General Practitioner, 简称 GP) 、经 GP 转诊进入医院治疗、住院、医院急诊服务 (A & E)、救护车服务等。学生 IHS 费用为 470 镑/年，但会根据实际签证时长来收费，该费用在签证申请网站上自动计算生成。
在抵英后的几日内，请尽快到住地附近的社区医疗诊所注册登记。可以通过 NHS 官网 输入自己居住地的邮编，查询可以接受新病人的 GP。之后，联系 GP 确认注册方式（线上或线下）及所需的材料，并成功提交 GP 注册。之后，你将拥有一张医疗卡和一个固定的全科医生，看病就医请务必带上你的医疗卡。
通常情况下，学校也会在新生周期间统一发放相关的新生指南等文件，请大家注意查看或咨询学生服务处获取相关信息 ~ ~
看病就医
普通就医请预约 GP。与国内就医流程类似：预约、等候、看诊。抵达诊所后一定要通过自助系统或前台登记，以免被视作无人到场而取消预约。问诊后，GP 将根据你的情况开具处方 (Prescription)，凭处方可以到各大药店领药；如果病情严重或需进一步检查，将开具证明信把你转到医院门诊 (Outpatient)。
英国纳入医保内的药品免费。与国内一样分为处方药与非处方药，处方药需凭医师处方领取与购买。目前，英格兰地区开处方需收取处方费（并非药品价格，而是按处方的数量收费）；其他三个大区苏格兰、威尔士、北爱尔兰处方费免除。
私立医院预约相对容易、等待时间短，但价格高。而且，对于大多数私立医院而言，尤其是用医疗保险抵扣诊疗费的情况，一般都需提供 GP 的证明信，所以建议最好还是先联系你的 GP 啦！
之后通过私立医院官网了解其预约方式，预约好相应门诊的医生即可就医。私立医院专家门诊的价格大约为 £250 ~ £350（类似挂号费）；若还涉及手术操作或检查，还会收到来自医院、医生和辅助团队（麻醉师、影像科室等）三方的收费单，药品也需自费。所以，如果有经常就医私立医院的需求，还是建议提前购买相关的补充保险。
如果严重受伤或危及生命，如疑似中风、严重的胸痛、癫痫或大出血等，可以前往医院的急诊中心 (Accident & Emergency) 就医，无需预约。不过也会根据病情严重程度来安排，普通急诊也需排队等候。如有需要，也可以拨打以下电话求助：
非紧急医疗求助热线 111: NHS 专门的医疗求助电话，全年 24 小时开通。如遇紧急医疗情况却不知如何处理，可以拨打求助，将有专业人员为你提供医疗建议和指导。
999: 紧急情况就医，拨打 999 可呼叫救护车。
应急求助
中国驻英国大使馆
领保电话： 0044-78-10792326（限紧急情况）
办公电话/传真： 0044-20-72994049
地址：49 Portland Place, London W1B 1JL
BRITAIN
重要求助热线及网站
• 中国外交部全球领保与应急服务：12308。24 小时为中国公民提供领事保护与服务，无论身处世界何处，遭遇紧急情况时均可在第一时间拨打。紧急情况下，拨通后可按 0 再按 9 直接接入人工服务。
• 国际急救：112。全球通用的国际紧急求助电话，在英国拨通后自动转接至 999。
• 万能报警：999。除了上述提到的呼叫救护车，还可以处理火情、急救、抢险等任何紧急情况。相当于中国的 120+119+110 功能。
• 非紧急报警：101。遇到不是特别紧急的情况，如遭遇盗窃、财产损失、发现附近可能的犯罪活动等，可以拨打求助。
• TRO 热线：020-7361300。当租房权利被侵犯需要投诉，如：遇到房东的种族歧视、违反合同情况的威胁、换锁、通知你搬家的情况，都可拨打该号码投诉。
• 线上超市： https://www.ocado.com/
• 打车： https://www.uber.com/
• 火车票订购： https://www.thetrainline.com/
• 数据整理： https://www.statista.com/
• 招聘网站： https://uk.indeed.com/
• 外卖配送： https://www.ubereats.com/
入境提示
入境材料
• 签有法国签证页的有效护照原件
• 使/领馆返还的所有材料
• 法国学校录取文件等能证明来法目的和停留期限的文件
• 足够的经济担保：已缴纳的学费凭证、信用卡、银行卡、少量现金等
• 住宿证明或租房合同等显示在法住所的文件
• 出生公证双认证（用于法国租房、办理医保等）
温馨提示：
1. 入境材料一般只抽查护照、签证，但为了以防万一，还是希望第一次入境的小伙伴们认真准备；入境检查时无法拿到行李箱，请将材料随身携带，不要托运；
2. 请出发前仔细阅读机场提示，并了解入关物品申报规定；
3. 有慢性疾病或正在服药，建议携带常用药品以备不时之需；
4. 海关提问请如实回答，常见问题涉及：来法目的，教育或工作背景，个人信息、就读院校及专业、旅行史、预计停留时间等；·
5. 长期学习签证须在抵法之日起三个月内办理 VLS-TS 居留登记注册手续，此项手续目前可以 线上办理 。如果未在规定时间内完成此项手续，将无法以合法身份在法居留，这将会导致你在离境后从此无法再次进入申根区。
入境流程
第一步
飞机上空乘会发给乘客入境登记卡及海关出入境行李物品申报单，填好后需要在出关时出示。
1
第二步
落地后，跟随 Arrival 标志到达入境检查处 (Immigration Control)，并在对应的通道排队办理入境手续。
2
第三步
边检人员会检查你的证件是否齐全，并简单提问，请如实回答并按要求出示材料，查验完毕，会在你的护照上加盖入境许可章。
3
第四步
按照机场指引牌来到行李提取处，根据航班号、出发地找到对应的行李传送带，然后凭登机牌确认行李、提取行李。
4
第五步
通过海关检查 (Customs Control)。没有需申报的物品，走绿色通道 (Nothing to Declare)；有需申报的物品，走红色通道 (Goods to Declare).
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第六步
法国戴高乐机场交通很便利：高速列车 (TGV)、地铁 (RER)、机场大巴 (ROISSYBUS)、的士 (Taxi) 都可到达巴黎市区！
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医疗健康
医疗保险
法国医疗保险主要分为：基本医疗保险 (Sécurité Sociale) 和补充医疗保险 (Mutuelle)。基本医疗保险由法国医保部门提供，拥有合法居留权的人必须购买；补充医疗保险由私人保险公司提供，常见为 LMDE 和 emeVia 两大机构，可根据自身情况选择性购买。
对于 28 岁以下的学生，在注册学校时缴纳 95 欧 (2022 年为 95 欧，可能调整) 的 CVEC (Contribution Vie Etudiante et de Campus) 费用，即可享受到医疗保险福利。对于 28 岁以上的学生，不可参保学生医保，需要去法国社会医疗保险局申请全民医疗保险 (La Couverture Maladie Universelle，简称 CMU)。CMU 也同样分为基础险与补充保险，基础险可报销医疗费用的 65%-70%。
获得 CVEC 证明后，通过 网站 提交信息并上传所需材料，经社保局审核后，将收到社保号 (Numéro de Sécurité Socialement) 及 Ameli 登陆密码。凭借社保号和密码，完成 Ameli 注册，就可以申请医保卡 (Carte Vitale) 啦！
通常要 2-3 周才能收到医保卡。在此期间如需就诊，请带好保险证明 (Attestation d’Adhérence) 并先行垫付全额医疗费，随后将医生提供的报销单 (Feuille de Soin)、病历 (Feuille de Maladie) 、处方 (Ordonnance)、收据和银行账号 (RIB) 等材料寄给医保部门，可申请报销。
看病就医
通过 doctolib.fr 选择自己的家庭医生 (Médecin Traitant)，并与之签订声明 (Déclaration de Choix du Medécin Traitant)，就医可报销 70% 左右；若不签约也可就医，但仅报销 30% 左右。如果后期对你的家庭医生不满意，也可以随时更换。
看病前，首先预约 (Rendez-vous) 自己的家庭医生，然后提前 10-15 分钟到达等候室 (Salle d’Attente) 等待就医即可。法国医药分离，医生只诊断、开处方，买药需要去药店。如需用药，家庭医生会开具处方；如需进一步治疗，也会开转诊单把你推荐给专科医生。如果没有转诊单，直接找专科医生就医，一般不会被接收。
法国的医疗机构有公立医院、特约私立诊所、普通私立诊所等类型。公立医院主要执行较复杂的专科疾病、各类手术、急诊急救等。私立医院只有主治医师，能指定名医做手术等。它们的区别不在于医疗质量的高低，而在于诊疗费报销比率的多少。公立和特约私立可报销 70% 左右，而非特约私立通常只能报销 10% 左右。
不论在哪里看病，都可能有不予报销的自理部分 (Ticket Modérateur)，如住院费等，只有在购买补充医疗保险的情况下，才能由保险公司予以报销。另外，对于牙医、眼科等，医保报销比率很低。如对此有需求，也建议购买额外的补充保险。
每家公立医院都设有一个 24 小时开放的急诊部。如遭遇意外事故、急症发作、大出血等紧急情况，就必须前往医院看急诊。
这种情况下，就算没有医保，也可以直接就医。或者，可拨打 SAMU 急救电话 15 呼叫救护车。
根据法国法律，无论病人的保险等级如何，所有的医疗机构，无论是公立还是私营，都能够对急诊病人进行医治。但是，急诊的性质、是否有必要手术是由医疗团队来决定的。
应急求助
中国驻法国大使馆
领保电话： 0033-1-53758840（限紧急情况）
办公电话： 0033-1-49521950
地址：20, Rue Monsieur, 75007 Paris, France
FRANCE
重要求助热线及网站
• SAMU 医疗急救：15。相当中国的 120，在任何场合遇见紧急情况，例如受伤，中毒，突发疾病等情况，都可拨打求救，还能与消防、救护车、红十字会等一起协同展开救助。
• 欧盟急救电话 (Numéro d’appel d’urgence Européen)：112。欧盟通用，可以从欧盟任何一个国家拨出，适用于包括医疗救助、警察、消防等任何紧急情况。
• 警察 (Police)：17。相当于中国的 110。当遇到交通事故、恐怖袭击、盗窃或抢劫等事件时可拨打寻求警察的帮助。
• 消防 (Sapeurs-pompiers)：18。相当于中国的 119。当遭遇火灾、煤气泄漏或爆炸等灾情时可拨打呼叫消防员。
• 机票预订： https://www.opodo.fr/
• 铁路系统： https://www.sncf.com/fr
• 吃喝玩乐： http://www.sortiraparis.com/
• 餐厅与订餐： http://www.lafourchette.com/
• 网上购物： https://m.vente-privee.com/
• 二手物品交易： https://www.leboncoin.fr/
• 巴黎市政网： http://www.paris.fr/
• 学生网： http://www.letudiant.fr/
• 新闻网： https://www.lepoint.fr/
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